Trocas e Devoluções
Direito de Retração (14 Dias)
De acordo com a legislação da União Europeia (Diretiva 2011/83/UE, transposta para Portugal pelo Decreto-Lei n.º 24/2014), tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Como Exercer o Direito de Retração
Para exercer este direito, contacte-nos através do email vitaform.pt@gmail.com dentro do prazo de 14 dias, informando o número da encomenda e a intenção de devolução. Após a nossa confirmação, terá um prazo adicional de 14 dias para nos devolver o produto.
Condições do Produto
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, completo e sem sinais de uso.
- Por motivos de higiene e proteção da saúde, produtos de uso pessoal cuja embalagem de proteção tenha sido aberta ou cujo selo tenha sido violado não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.
Custos de Devolução
Os custos de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito ou erro no envio da nossa parte.
Reembolso
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do método de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias.
Produtos com Defeito
Se receber um produto com defeito, dano de transporte, ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção — idealmente com fotografias — para procedermos à substituição ou reembolso, sem custos adicionais para si.